Neuromarketing và bán hàng
Xem phần 2: Làm thế nào để tăng hiệu quả marketing?
Neuromarketing là gì?
(VATFI.org.vn) – Marketing dựa vào khoa học thần kinh (Neuromarketing) là một lĩnh vực kiến thức mới, dựa trên những nghiên cứu trong lĩnh vực khoa học thần kinh. Nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc về bộ não con người phản ứng với các kích thích marketing. Các nhà tiếp thị hiện ngày càng sử dụng nhiều các kết quả của khoa học thần kinh vào trong tiếp thị. Những người tham gia một thử nghiệm marketing cho biết, không hiểu tại sao họ lại đưa ra quyết định mua hàng mà dường như có một nút trong não khiến họ đưa ra quyết định.
Khi nào người ta quyết định mua hàng
Neuromarketing tập trung vào việc tìm hiểu hành vi của người tiêu dùng liên quan đến khía cạnh ý thức, tức là não ý thức (Thinking brain), não vô thức (Instinctive brain) và não cảm xúc (Emotional brain). Và có những quyết định nằm ở giữa các trạng thái đó, tức là giữa ý thức và cảm xúc, giữa vô thức và ý thức, giữa vô thức và cảm xúc,…
Nghiên cứu khoa học thần kinh đã xác nhận rằng, khoảng 95% các quyết định được đưa ra một cách vô thức, tức là ở khoảng giữa của não vô thức và não cảm xúc, chỉ có 5 % được đưa ra một cách có ý thức. Các nghiên cứu y học cũng đồng thời chỉ ra rằng, nếu không có cảm xúc, chúng ta không thể đưa ra quyết định. Để thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng ‘bấm nút’ là phải tìm cách kích thích hai khu vực này của bộ não.
Neuromarketing chủ yếu nghiên cứu các khu vực được điện não đồ bằng cách sử dụng tia hồng ngoại để quét đồng tử mắt để biết lúc nào đồng tử mắt nở hay không nở và từ đó biết được sự chú ý của người tiêu dùng đến các kích thích marketing. Đồng thời sử dụng máy chụp cắt lớp não để biết vùng não nào sáng lên trước các kích thích marketing.
Đón xem phần 4: Kích thích não giữa để tăng doanh số
DNK
